• Hry pro PC
  • Zákaznická podpora

Zákaznická podpora

Před odesláním zprávy zákaznické podpoře Alawaru klikněte na příslušný odkaz nalevo, prosím. Mohli byste tam najít odpověď na svou otázku. Červená hvězdička (*) označuje povinná pole.

Technická podpora funguje 24 hodin denně. Jsme připraveni Vám kdykoli pomoci.

Abychom Vám mohli pomoci a poradit efektivně, řiďte se, prosím, následujícími pravidly:

  • Do příslušného okénka formuláře zadejte svou skutečnou e-mailovou adresu. Na tento e-mail Vám zašleme odpověď.
  • Vždy, když nám zašlete dotaz přes naše stránky, automaticky Vám přijde zpráva s registračním číslem Vašeho dotazu. Na tuto zprávu neodpovídejte. Je to jen potvrzení, že Vaše otázka byla doručena naší technické podpoře a bude zpracována.
  • Pro dialog s naším specialistou technické podpory použijte tlačítko "Odpovědět", prosím. Neměňte předmět zprávy a nemažte znění předchozích zpráv. Tak budeme moci Váš problém vyřešit rychleji.
  • Popište co nejvíce podrobností a detailů.
  • Jedná-li se o technický problém, popište, prosím, sled činností, po nichž následovala chyba, a přiložte snímky obrazovky a soubor se zprávou.
  • Jestliže se Váš dotaz netýká žádné konkrétní hry na seznamu, zvolte "Ostatní".

Pozor!

Všechny dotazy na technickou podporu jsou automaticky zařazovány do fronty, takže opravdu není třeba posílat ten samý dotaz znova, aby byl vyřízen rychleji. Specialisté technické podpory dělají, co je v jejich silách, aby Vaše otázky zodpověděli co nejdříve.

* V závislosti na způsobu platby mezi potřebná data patří:

  • E-mail
  • Jméno držitele karty
  • Telefonní číslo
  • Vaše číslo, text SMS
  • Číslo certifikátu
Zadejte, prosím, svoje jméno
Povinné pole
Prosím, zadejte svou e-mailovou adresu
Chybný soubor
Prosím, zadejte své telefonní číslo
Chybný soubor

Povinné pole

Zadejte alespoň deset znaků.
Přiložit soubor
Vybrat soubor
Nebyl vybrán žádný soubor

Obnovit obrázek
Povinné pole
  • Přihlášení
  • Registrace
K přístupu na web se musíte přihlásit
nebo si vytvořit nový účet Alawar. ?
K přístupu na web si musíte vytvořit nový účet Alawar
nebo se přihlásit. ?
Heslo lze obnovit pomocí
e-mailu nebo telefonního čísla uvedeného při registraci ?
← Vstupte